人気の高いチャップアップですが、それを販売している会社の評価が分かれます。「電話がつながらない」や「解約のとき嫌な思いをした」という話がある反面、「何の問題もなく丁寧に応対された」という人もいます。
一体どうなの？！通販を利用するときには怪しい会社だとトラブルが起こって困るので、はっきりさせたいものです。なので、できる限りの情報を集めてみました。
ソーシャルテックについて
まず気になるのは、会社として本当に存在するのか！？ということですが……
怪しい会社だと電話だけで商売していて、事務所などはないことがよくあります。まずは存在を確かめます！
ソーシャルテックは実体があるのか？
チャップアップの公式サイトを見ると、一番下の会社概要の部分に株式会社ソーシャルテックの名前があります。そして住所も「東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F」とはっきり書かれています。
そしてフリーダイヤルとともにFAX番号もあり、別に営業部の電話番号も表示されているので、少なくとも会社としての実態があり、体裁も整えられているようです。
そして通販業者に義務付けられている「特定商取引に関する法律」に基づいた表示がもあります。事業者の名称、住所、代表者名、代金の支払い方法など必要事項が表示されていて、その表記内容には特に問題は見られません。
コンプライアンスについては基本的に順守する姿勢がうかがえ、あえて違法な商取引をするような方向性は見られません
ソーシャルテックはどんな会社？
会社の存在がはっきりしたところで、ホームページを見てみます。
普通の会社概要には役員名、従業員数、年商などの会社規模がうかがえる数値があるのですが、ソーシャルテックの会社概要には資本金300万円以外のデータはありません。
また会社の履歴書ともいえる会社沿革もなく、創業2012年の若い会社であることがわかる程度。
会社を知ってもらうために、また信用度にも関わることなので沿革を書く会社が多いのですが、それがないのはなぜか？社歴が浅いことや、頻繁に業態を変えたことを知られたくないのかもしれません。
ソーシャルテックの事業内容は？
事業内容は、つぎの通りに書かれています。
- 健康食品・医薬部外品の「製造」
- 健康食品・医薬部外品の通信販売業
- ECサイトの運営
会社所在地の他に工場の記載はないので、「製造」とはOEMによる製造委託のことでしょうか。
業務内容はチャップアップシリーズの育毛剤、シャンプー・リンス、体臭消臭剤が取扱商品になっており、意外と少ないアイテムでの営業という感じ。一見大丈夫かなと思います…これから伸びてゆく途上なのでしょうか。
過去にはいろいろありました
過去には精力剤、フェロモン香水などを扱っていたり、広告代理店、経営コンサルタントが業務に入っていた時期もあったようですが、現在はやめています。
会社設立時はwebサイトの企画・制作・運営管理が主体でスタートしたようですが、間もなく大きく業態を転換して様々なものを扱う物販の会社になり、また変化して現在の「チャップアップ」などが主体の形態になったようです。
この変わり身の早さは、社長の個人経営に近い比較的小規模の会社なのかもしれません。流れを見て素早く次の事業に切り替える、そういったタイプの会社なのでしょう。
ソーシャルテックは変われるか？
現在でもソーシャルテックについての黒っぽい話題が絶えません。ネット広告と実態との違いとか、返金方法、電話の応対に関するものが多く見られます。
このような不手際は、おそらく会社の業務内容が一定せず、変わり続けたことが原因でしょう…業態の変更に伴っていろんな資質の人の出入りも多く、顧客を不快にさせることもあったのかもしれません。
その名残があり、全額返金制度にのわかりにくさなど、こなれていない未熟な部分が見えてくるのではないでしょうか。周囲のようすに敏感に反応する素早さがあるので、おそらくそれも改善されてゆくでしょう。
天真堂について
次にチャップアップを製造している天真堂の情報です。この会社はOEM商品の専門メーカーで、商品は美白化粧品が主体。チャップアップ、ブブカもイクオスなどの育毛剤は少数派の商品です。
厚生労働省承認済みの医薬部外品を持ち、取引先の希望に沿う仕様で短時間で商品として供給します。また新規商品開発や商品デザイン、広告企画、通販の受注から配送に至る業務のサポートまでを行います。
天真堂のこの業態が、創業間もないソーシャルテックと出会った結果、ウェブサイト制作会社がネット販売に進出するきっかけになったのでしょう。天真堂の手厚いサポートがあれば、素人のソーシャルテックも簡単に転身できたはずです。
天真堂の創業は1986年で、30年におよぶ業歴があります。
第二種医薬品、医薬部外品、化粧品の製造販売業の許可を取得、化粧品、家庭薬の業界団体、商工会議所にも加盟する会社で、信用度については疑わしい部分はありません。
ソーシャルテックという会社
ソーシャルテックと、チャップアップはともに「ツッコミどころが満載！」という評価が目につきます。
特に全額返金制度などが格好の話題にされ、あれこれと不備な点がほじくり出されています。（事務手数料1,000円とられる点など）
確かにアラが目立つことは否定できませんが、これがこの会社の体質なのか、あるいは社歴の浅いことによる未熟さなのかは、現状では判断しかねるところ…
でもチャップアップという育毛剤は悪くないという評価は確かなので「できれば後者であってほしい」。そしてそれが社風になる前に改善してほしいですね。
ともかく、製造会社は「天真堂」なので信頼できます。
私は全額返金制度を使ったことはないですが、定期コースの解約は経験がありそのときは３分程度で終わりました。強引な引きとめもなく、2chなどで叩かれているようなひどい会社の印象はありません。
チャップアップがここまでの人気商品となり知名度もあるので、ちゃんとせざるを得ないですね(^^)
⇒ いろいろ使ってきたので育毛剤ランキング書きました( ✧Д✧)
